La plataforma buscaba modernizar el registro de información médica del recinto, incorporando en formato digital antecedentes como órdenes médicas, ingresos en urgencias, perfiles de pacientes y otros datos clínicos relevantes.
El Hospital Clínico Eloísa Díaz de La Florida decidió cancelar el desarrollo de su sistema de ficha clínica electrónica luego de cuatro años de trabajo, lo que significó una pérdida superior a los $4.200 millones invertidos en la iniciativa.
De acuerdo con una investigación de CIPER, el hospital utilizó desde 2013 el sistema Thalamus, desarrollado por la empresa española Indra. Sin embargo, la plataforma permaneció por más de una década sin actualizaciones tecnológicas.
Funcionarios del establecimiento señalaron al medio que el sistema presentaba constantes fallas: se caía con frecuencia, funcionaba con lentitud y en algunos casos ni siquiera permitía visualizar exámenes médicos.
Ante estas dificultades, el hospital decidió desarrollar su propio sistema de registro digital denominado HELO. El proyecto comenzó en 2021 y fue impulsado por el Departamento de Transformación Digital del recinto.
Durante su primera etapa, el equipo encargado realizó un levantamiento de las necesidades del hospital con el objetivo de diseñar una plataforma ajustada a los requerimientos del personal clínico y administrativo.
No obstante, tras cuatro años de trabajo, la iniciativa fue paralizada a mediados de 2025. Auditorías internas y externas concluyeron que completar el sistema requeriría una inversión adicional considerable, estimada en al menos $1.500 millones o incluso más.
El director del hospital, Enrique Ayarza, quien asumió el cargo a fines de 2024, confirmó la cancelación del proyecto. Según indicó, los más de $4.200 millones ya invertidos fueron finalmente catalogados como un “gasto operacional”.
